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Política de Cambios y Devoluciones

En Eco-compras trabajamos con mucho cuidado para que cada producto llegue a tus manos en perfectas condiciones. De todas formas, si necesitás realizar un cambio o devolución, estamos acá para ayudarte.

Plazo para solicitar cambios o devoluciones

Podés comunicarte con nosotros dentro de los 15 días corridos desde que recibís tu pedido. Envianos un mail a [email protected] con el motivo del cambio o devolución para poder acompañarte en el proceso.

Condiciones generales

Para poder realizar un cambio o devolución, el producto deberá:

Estar sin uso.
Mantener su empaque original.
Conservar etiquetas, accesorios y sellos de seguridad intactos.

Es importante que los productos se encuentren en las mismas condiciones en las que fueron enviados.

Productos de belleza e higiene personal

Por cuestiones de higiene y cuidado, no podemos aceptar devoluciones de productos de belleza o higiene personal que hayan sido abiertos, usados o manipulados.

Tampoco podremos recibir productos que tengan sellos o cierres de seguridad alterados.

En caso de detectar una falla de fábrica, por supuesto podés comunicarte con nosotros para evaluarlo.

Productos frágiles (cerámica u otros artículos delicados)

Ponemos especial atención en el embalaje de productos frágiles. Si al recibir tu pedido notás que algún artículo llegó dañado, te pedimos que nos escribas dentro de las 24 horas posteriores a la entrega, enviándonos fotos del producto y del paquete.

De esta manera podremos gestionar el reclamo correspondiente.

Costos de envío por cambios o devoluciones

Salvo que se trate de un error en el envío o una falla del producto, los costos de devolución corren por cuenta del comprador.

Si hubiera alguna condición especial informada al momento de la compra, se respetará lo indicado en esa oportunidad.

Reembolsos

Una vez que recibamos el producto y verifiquemos su estado, realizaremos el reembolso correspondiente por el mismo medio de pago utilizado o según lo acordado previamente.

En Eco-compras creemos en el consumo consciente y responsable, y eso también incluye procesos claros y transparentes.
Gracias por confiar en este proyecto y por acompañarnos en cada pequeña elección 🌱